Гэта складаная задача паразмаўляць з кампаніяй, якая валодае магутнымі ІТ-рэсурсамі, і прымусіць іх набыць мадэль ASP. Большасць людзей лічаць, што розніца паміж ASP і кампаніяй, якая працуе са старым праграмным забеспячэннем, заключаецца толькі ў тым, што адзін выпускае праграмнае забеспячэнне для апрацоўкі кліентам, а другі - у Інтэрнэце, дзе прыкладанне лягчэй падтрымліваць.
Гледзячы на галіну такім чынам, яны абодва падобныя на праграмныя кампаніі. Гэта сапраўды не можа быць далей ад праўды - але цяжка растлумачыць гэта дасведчанаму ІТ-спецыялісту, які не любіць адмаўляцца ад кіравання нікому - незалежна ад іх ведаў.
Што такое ASP?
Праграмныя кампаніі ствараюць праграмныя рашэнні. Пастаўшчыкі паслуг прыкладанняў - гэта дзелавыя партнёры, якія выкарыстоўваюць праграмныя рашэнні. Пастаўшчык праграмнага забеспячэння можа абапірацца на падтрымку памылак і новыя функцыі; дзе як ASP можна абапірацца на разуменне галіны, яе тэндэнцый, кіраванне поспехам і ростам кліентаў і працягваць выцясняць выпускі, захоўваючы мінімальны час прастою.
Не памыліцеся вэб-дадаткам за ASP, яны вельмі адрозніваюцца. Gmail - гэта вэб-дадатак. Google Office - гэта вэб-дадатак. Ні прадастаўляць ніякія "паслугі" кліенту па-за межамі выкарыстання праграмнага забеспячэння. ASP прадастаўляе інфраструктуру, сэрвіс, праграмнае забеспячэнне і падтрымку.
На шчасце, хтосьці правільна назваў ASP - Application абслугоўванне Пастаўшчык. ASP не ідэальна падыходзяць для любой галіны і для любой праблемы з праграмным забеспячэннем. Існуе мноства праграмных прыкладанняў, якія працуюць значна лепш лакальна, чым перададзеныя ў Інтэрнэт. Прыкладанні, якія патрабуюць перамяшчэння вялікіх аб'ёмаў дадзеных паміж кліентам і серверам, - адзін з прыкладаў - прапускная здольнасць можа быць вузкім месцам.
Пастаўшчыкі паслуг прыкладанняў прадастаўляюць вам персанал, які з'яўляецца экспертам у сваёй галіне. Спецыяльныя аператары разумеюць, як праграмнае забеспячэнне добра інтэгруецца ў бізнес-асяроддзе і дапамагае дасягнуць бізнес-вынікаў, выкарыстоўваючы праграмнае забеспячэнне.
Прыклад ASP: пастаўшчык паслуг электроннай пошты
Выдатным прыкладам ASP з'яўляецца Пастаўшчык паслуг электроннай пошты. Кампанія, накшталт ExactTarget, маюць фантастычныя галіновыя рэсурсы:
- Каманды дастаўкі, якія супрацоўнічаюць з пастаўшчыкамі Інтэрнэт-паслуг, каб гарантаваць, што ваша электронная пошта не будзе памылкова ідэнтыфікавана як спам, і ў выніку атрымаеце чорны спіс.
- Каманды кіравання прадуктамі, якія адсочваюць галіновыя тэндэнцыі і гарантуюць, што іх праграмнае забеспячэнне стварае электронную пошту, якую бачаць практычна ўсе паштовыя кліенты.
- Каманды кіравання ўліковымі запісамі, якія могуць дапамагчы вам у стварэнні электроннай пошты, напісанні копій і іншых стратэгічных сэрвісах для максімальнага рэагавання.
- Каманды інтэграцыі, якія працуюць з кампаніямі па ўсім свеце на розных прыкладаннях і платформах. Яны даюць вопыт, каб інтэграцыі былі распрацаваны правільна з першага разу.
- Распрацоўка прыкладанняў, якая падтрымлівае самыя высокія стандарты распрацоўкі і максімальна выкарыстоўвае тэхналогіі і інфраструктуру.
Іншы прыклад: Інтэрнэт-заказ
У рэстараннай індустрыі шмат людзей прадаюць праграмнае забеспячэнне для Інтэрнэт-замовы. У нас ёсць тыя самыя парадыгмы з ІТ-спецыялістамі, каб прабіцца, што і ў тыповых ASP, і больш за ўсё ў кваліфікаванай і дасведчанай ІТ-каманды, якая лічыць, што можа рэалізаваць любое праграмнае забеспячэнне на планеце. Я не сумняваюся, што яны могуць, але іх вопыт звычайна пачынаецца і спыняецца там, дзе праграма пачынаецца і заканчваецца.
Праблема пастаўшчыкоў рэстаранаў у Інтэрнэт-замове заключаецца ў тым, што мала хто з іх зазірае за межы галіны ... яны вырашылі пытанне, як дабрацца ад пункта А да пункта Б і зачынілі дзверы. Атрыманне замовы з Інтэрнэту ў POS гэта простая частка. Пасля таго, як вы гэта зробіце, вы "працуеце". Жорсткія часткі, хаця прытрымлівайцеся:
- Аналіз зручнасці, сумяшчальнасці, зручнасці выкарыстання і максімальнага карыстацкага інтэрфейсу для павелічэння продажаў і зніжэння ўзроўню адмоваў.
- Забеспячэнне эскалацыі заказаў з памылкамі з-за перабояў, праблем POS, меню, праблем з падключэннем, праблем з аплатай і г. д. Адзін страчаны заказ - гэта катастрофа, бо ў Інтэрнэт-мецэната вы атрымліваеце толькі адзін шанец усё зрабіць правільна.
- Маніторынг галіновых тэндэнцый для забеспячэння патрэбных тэхналогій і перадавой практыкі для новага прыняцця на ўзбраенне і захавання бяспекі вельмі важны. Мабільны заказ - гэта вялікая навіна ў гэтай галіне. Колькі з вас замовілі піцу па SMS? Так, я так думаў.
- Інтэграцыя ў аналітыка, сістэмы кіравання кантэнтам, рэклама з платай за клік, маркетынг па электроннай пошце і іншыя маркетынгавыя інструменты неабходныя для любой платформы электроннай камерцыі. Ваша "праграмнае забеспячэнне" робіць гэта за вас? Не. Але ваш ASP павінен быць.
ASP неабходныя для паляпшэння і інвестыцый
ASP атачаюць сябе лепшымі талентамі на рынку, і яны стварылі дадаткі, якія выкарыстоўваюць як інфраструктуру, так і сэрвіс, каб забяспечыць найлепшыя вынікі. ASP рухавыя, і іх поспех напрамую звязаны з поспехам вашага бізнесу.
Апошняе перавага для ASP, зразумела, гэта спосаб спагнання платы за іх праграмнае забеспячэнне. ASP звычайна прадастаўляюць мадэль падпіскі, дзе пастаўшчыкі праграмнага забеспячэння прадастаўляюць мадэль ліцэнзавання. У чым розніца? Вы купляеце праграмнае забеспячэнне і запускаеце яго. Калі гэта не працуе, у значнай ступені залежыць ад вашай арганізацыі, каб прымусіць яго працаваць. Поспехаў! З дапамогай ASP вы звычайна запускаеце праграмнае забеспячэнне, а потым плаціце за яго выкарыстанне.
ASP даюць кліенту рычагі ўздзеяння, а не дадатку
З пункту гледжання бізнесу, гэта забяспечвае бізнесу значна большы ўплыў на пастаўшчыка паслуг прыкладанняў, чым праграмнае забеспячэнне. Гэта прымушае ASP інвеставаць як у даследаванні і распрацоўкі, так і ў паўнавартасныя тэхналогіі. Міф пра ASP заключаецца ў тым, што яны больш выгадныя. Працуючы з вельмі вялікімі ASP, я магу запэўніць вас, што прыбытак адпавядае індустрыі праграмнага забеспячэння.
