Чаму вашаму бізнесу варта выкарыстоўваць Twitter

Прычыны, чаму кампаніі выкарыстоўваюць Twitter

Многія прадпрыемствы працягваюць змагацца з тым, чаму яны павінны выкарыстоўваць Twitter. Вазьміце копію Twitterville: Як прадпрыемствы могуць развівацца ў новых глабальных кварталах Шэл Ізраіль. Гэта фантастычная кніга, якая дакументуе нараджэнне і рост Twitter як неверагоднага новага асяроддзя для камунікацыі бізнесу.

Калі я чытаў кнігу, Шэл згадвае некалькі прычын, па якіх кампанія хацела б выкарыстоўваць Twitter. Я думаю, што многія з іх варта пералічыць ... разам з некаторымі дыскусіямі ... а таксама некалькі іншых.

  1. Размеркаванне купонаў і прапаноў – паколькі Twitter з'яўляецца сродкам сувязі на аснове дазволаў, гэта ідэальны сродак для распаўсюджвання прапаноў. Добры сябар Адам Смолл заўважыў гэта ў індустрыі рэстаранаў і нерухомасці, дзе спалучэнне мабільных абвестак, Twitter, Facebook, вядзення блогаў і сіндыкацыі дапамагло развіць бізнес усіх яго кліентаў… у той час як рынак апынуўся ў падзенні!
  2. Зносіны з работнікамі – замест таго, каб звязваць серверы электроннай пошты або марнаваць час людзей у канферэнц-залах, Twitter з'яўляецца выдатным інструментам для супрацоўніцтва. Фактычна, таму ён быў упершыню створаны Odeo пад назвай Twttr (i і e адкінуты, каб менш набіраць тэкст для SMS!)
  3. Атрыманне скаргаў кліентаў – кампаніі пастаянна змагаюцца за тое, каб іх брудная бялізна не была выстаўлена на ўсеагульны агляд. Іронія ў тым, што спажыўцы больш не вераць у 5-зоркавы сэрвіс. Як правіла, ідзе самая агрэсіўная рэклама і крытыка кампаній пасля іх адказ ... альбо бяздзейнасць. Прымаючы скаргі кліентаў у адкрытым рэжыме, іншыя спажыўцы могуць убачыць, якая вы кампанія на самай справе ёсць.
  4. Пошук або размяшчэнне працы - Рэкрутэры і суіскальнікі выкарыстоўваюць Twitter, каб паведамляць пра патрэбныя вакансіі альбо вакансіі. З дапамогай геаграфічнага пошуку вы нават можаце знайсці, наколькі блізка вы шукаеце працу, і можаце аб'яднаць іншыя тэрміны пошуку.
  5. Пошук і абмен інфармацыяй - Калі ў мяне было менш за тысячу наведвальнікаў, Twitter стаў выдатная альтэрнатыва пошукавым сістэмам. Google таксама зразумеў гэта, інтэграцыя вашых інтэрнэт-супольнасцей у вынікі пошуку. Як правіла, адказы, якія я атрымліваю, вельмі актуальныя, таму што тыя, хто ідзе за мной, працуюць у той жа галіне, што і я.
  6. Стратэгія ўваходнага маркетынгу – падчас працы на платформе кіравання кантэнтам, сузаснавальнікам якой я стаў, мы пачалі заўважаць, што колькасць і якасць уваходных патэнцыйных кліентаў, якія прыходзілі на наш сайт з Twitter, значна часцей канверсавалі, чым праз пошук. Нягледзячы на ​​тое, што пошукавыя сістэмы далі нам велізарную колькасць наведвальнікаў, мы пачалі рэкамендаваць кліентам падключацца да Twitter і аўтаматызаваць свае стужкі з дапамогай такіх інструментаў, як FeedPress.
  7. Гуманізацыя бізнесу – прадпрыемствы, якія практычна не маюць кантактаў з грамадскасцю, выяўляюць, што чалавечае ўзаемадзеянне выдатна падыходзіць для бізнесу і неабходна для ўтрымання кліентаў. Калі ваш бізнес адчувае цяжкасці з забеспячэннем чалавечага ўзаемадзеяння і адчувае недахоп рэсурсаў, Twitter - выдатны сродак. Неабавязкова сачыць за ім увесь дзень (хаця я б раіў… хуткія адказы выклікаюць ах і ах), але адказ ад безаблічнай кампаніі сапраўдным чалавекам з аватаркай заўсёды круты.
  8. Персанальны брэндынг – разам з гуманізацыяй бізнесу ёсць магчымасць для супрацоўнікаў або ўладальнікаў бізнесу таксама будаваць асабісты брэнд. Стварэнне асабістага брэнда ў Інтэрнэце можа прывесці да многіх рэчаў... магчыма, нават да стварэння ўласнага агенцтва, як гэта зрабіў я! Будзьце эгаістычнымі адносна сваёй кар'еры. Занадта шмат людзей, якія былі занепакоеныя тым, што можа падумаць іх кампанія, калі яны выставяць сябе на вочы грамадскасці, цяпер шукаюць працу, таму што тая ж кампанія іх звольніла.
  9. Аптымізацыя пошуку Twitter з хэштэгамі – пошукі ў Twitter становяцца ўсё больш распаўсюджанымі. Каб вас знайшлі, эфектыўна выкарыстоўваючы хэштэгі ў вашых твітах або ў механізмах аўтаматычнай публікацыі.
  10. Эфектыўныя сеткі - Інтэрнэт-сеткі - выдатны папярэднік для афлайн-сетак. Я не магу сказаць вам, колькі перспектыў я сустрэў праз Twitter. Некаторыя з нас ведалі адзін аднаго некалькі месяцаў, перш чым фактычна падключацца па-за сеткай, але гэта прывяло да выдатных дзелавых адносін.
  11. Вірусны маркетынг - Twitter - гэта галоўнае месца ў вірусным маркетынгу. Рэтвіт (RT) - гэта неверагодна магутны інструмент ... перасоўванне вашага паведамлення з сеткі ў сетку на працягу некалькіх хвілін. Я не ўпэўнены, што зараз на рынку ёсць больш хуткія вірусныя тэхналогіі.
  12. Збор сродкаў – Шэл піша некалькі выдатных прыкладаў таго, як кампаніі эфектыўна выкарыстоўвалі Twitter у дабрачынных мэтах. Выгада прыносіць як бізнэсу, так і дабрачыннай арганізацыі - паколькі аб удзеле прадпрыемстваў лепш афішуюць у Твітэры, чым калі б яны толькі што згадалі на вэб-сайце.
  13. Інтэрнэт-заказ - Акрамя купонаў і прапаноў, некаторыя нават прымаюць заказы кліентаў праз Інтэрнэт. Шел піша пра кавярню, дзе вы можаце напісаць твіт у сваім замове і пайсці забраць яго. Вельмі файна!
  14. Сувязі з грамадскасцю - Паколькі Twitter працуе з хуткасцю набору 140 знакаў, ваша кампанія можа апярэдзіць усіх ... канкурэнцыю, СМІ, уцечкі ... дзякуючы агрэсіўнай PR-стратэгіі, якая ўключае Twitter. Калі вы робіце аб'яву першым, да вас прыходзяць людзі. Не пакідайце справу з традыцыйнымі СМІ і блогерамі, каб усё паправілася ... выкарыстоўвайце Twitter, каб камандаваць і накіроўваць сувязь.
  15. Абвесткі аб зносінах – у вас ёсць праблемы з вашай кампаніяй і вам трэба пагутарыць з кліентамі або патэнцыйнымі кліентамі? Twitter можа быць выдатным спосабам зрабіць гэта. Pingdom нават дадаў Twitter Alerts да сваіх сэрвісаў… якая выдатная ідэя! За выключэннем... калі Twitter выходзіць з ладу, яны не могуць карыстацца сэрвісам 😉 Абвестка таксама можа быць выдатнай рэччу... магчыма, каб паведаміць кліентам, што прадукт зноў у наяўнасці.

Шэл згадвае, што некаторыя выпадкі выкарыстання бізнесу ў яго кнігах не могуць быць аднесены непасрэдна да прыбытку. Хоць гэта і праўда, у канчатковым рахунку іх можна вымераць і прымяніць рэнтабельнасць інвестыцый. Я ўпэўнены, што аддзел абслугоўвання кліентаў, які адсочвае аб'ём званкоў і "Твіты", можа правесці пэўнае вымярэнне, каб даведацца, ці зніжае Twitter сярэдні аб'ём размоў, паколькі адказы публікуюцца. Як і ў выпадку з # 15 ... калі мой сайт загіне і ён будзе напісаны ў Твітэры ... тады гэтыя людзі будуць менш схільныя тэлефанаваць мне, каб паведаміць мне, бо яны бачаць, што я ўжо пацвердзіў гэтую праблему.

Што мне не хапае?

Раскрыццё інфармацыі: у гэтым артыкуле я выкарыстоўваю партнёрскую спасылку.

6 Каментары

  1. 1

    Ого, гэта выдатны спіс Дугласа. "Чаго мне не хапае?" здаецца правільным спосабам скончыць гэты пост, бо ўсё, пра што я мог бы падумаць, там ужо некалькі. Я скажу вам, чаго мне не хапае >> гэтая кніга на маёй паліцы. Трэці пост сёння згадваецца, таму я напэўна купляю яго ў гэтыя выхадныя. Дзякуй за інфармацыю. –Павал

  2. 3

    Які цудоўны пост Дугласа! Дзякуй за тое, што вы далі нам больш боепрыпасаў для продажу Twitter і сацыяльных сетак для кліентаў.

  3. 5
  4. 6

    Гэта выдатныя моманты, і яны напэўна даказалі сваю праўдзівасць у нашай галіне. Паколькі мы з'яўляемся кампаніяй, якая займаецца онлайн-апытаннем, людзі звяртаюцца да мяне праз Twitter і Facebook са сваімі праблемамі гэтак жа часта, як называюць службу падтрымкі. І вы ведаеце што, таму што я адчуваю сувязь з імі праз сацыяльную сетку, я клапоцяцца пра тое, каб клапаціліся пра іх скаргі. У нас ёсць маса станоўчых водгукаў, і на маім досведзе гэта стварае сапраўднае пачуццё супольнасці. Любы бізнес, які не ўваходзіць у Twitter у нашы дні, вельмі моцна прападае!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.