ZineOne: выкарыстоўвайце штучны інтэлект, каб прагназаваць і імгненна рэагаваць на паводзіны сеанса наведвальніка

ZineOne - Персаналізацыя прагназавання ранняй пакупкі

Больш за 90% трафіку вэб-сайта з'яўляецца ананімным. Большасць наведвальнікаў вэб-сайта не ўвайшлі ў сістэму, і вы нічога пра іх не ведаеце. Правілы канфідэнцыяльнасці даных спажыўцоў у самым разгары. 

І ўсё ж спажыўцы чакаюць персаналізаванага лічбавага вопыту. 

Як брэнды рэагуюць на гэтую, здавалася б, іранічную сітуацыю - спажыўцы патрабуюць большай прыватнасці даных, а таксама чакаюць больш персаналізаванага вопыту, чым калі-небудзь? Многія тэхналогіі сканцэнтраваны на пашырэнні ўласных даных, але практычна не персаналізуюць вопыт ананімных наведвальнікаў.

Адказ заключаецца не ў стварэнні 360-градуснага агляду кліента, таму што C360 недасягальны і не ўстойлівы з-за складанай экасістэмы лічбавых каналаў. А Customer 360 успрымальны да запытаў на выдаленне, нарматыўных зрухаў і рызык адпаведнасці. 

Нават пры належнай згодзе і практыцы ўключэння, стварэнне профіляў ідэнтыфікацыі з выкарыстаннем стратэгіі збору даных ад першага боку тычыцца толькі невялікага адсотка вядомага вэб-трафіку. Такім чынам, як брэнды персаналізуюць вопыт для сваіх ананімных наведвальнікаў? Яны павінны выкарыстоўваць штучны інтэлект для аналізу і прагназавання таго, што адбываецца ў гэты сеанс, у дадзены момант.

ZineOne: рашэнне

Будучыня за сеансавым інтэлектам, які выкарыстоўвае мадэлі, заснаваныя на паводзінах, для прагназавання намераў і імгненнай рэакцыі, пакуль наведвальнік актыўна карыстаецца лічбавай уласнасцю, без выкарыстання даных, якія дазваляюць ідэнтыфікаваць асобу (PII). ZineOne - гэта маркетынгавая платформа SaaS у рэальным часе для вядучых брэндаў у сферы электроннай камерцыі, рознічнага гандлю, фінансавых паслуг, тэлекамунікацый, прадуктаў харчавання і напояў, а таксама індустрыі падарожжаў і гасціннасці. 

Запатэнтаваныя мадэлі машыннага навучання ZineOne прагназуюць імавернасць здзейсніць пакупку ў гэтым сеансе ўсяго за 5 клікаў у маштабе, незалежна ад таго, ананімны ці вядомы наведвальнік. Вывучэнне ў рэжыме рэальнага часу, якія наведвальнікі паказваюць моцныя сігналы пакупкі, а якія з'яўляюцца вядомымі шынныя кікеры адкрывае больш прыдатныя параметры сегментацыі.

Было даказана, што перадавы падыход ZineOne павялічвае даходы, абараняе маржу і павялічвае канверсію пакупак для вядучых брэндаў, у тым ліку Коля, Wynn Resorts, Men's Wearhouse і іншыя.

Мадэль прагназавання пакупкі па 5-м кліку ZineOne, якую называюць Ранні прагноз пакупкі (EPP) быў паказаны на сцэне ў ShopTalk у Лас-Вегасе і ShopTalk EU у Лондане. 

Як працуе ZineOne? 

Кампанія ZineOne распрацавала складаныя галіновыя мадэлі машыннага навучання, якія апрацоўваюць струменевыя даныя ў рэжыме рэальнага часу для вэб-сайтаў і праграм, заснаваных на вялікіх транзакцыях. Алгарытмы ZineOne ўлічваюць такія зменныя, як каэфіцыент канверсіі, сярэдні кошт заказаў, прагледжаныя старонкі прадукту, час паміж клікамі і шэраг спецыфічных галіновых крытэрыяў для павышэння даходаў, абароны маржы і павышэння лаяльнасці да брэнда. 

Прагляд ZineOne Explainer Video

Вам не трэба нічога ведаць пра наведвальніка. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта назіраць за тым, што яны зараз робяць. У гэты момант. Інтэлект падчас сесіі дазваляе брэндам стрымліваць зніжкі, якія не патрэбныя для продажу. Інтэлект падчас сесіі можа прапанаваць адпаведныя стымулы або сацыяльныя доказы для спажыўцоў, якія дэманструюць уплывовасць. 

Успомніце, калі вы апошні раз заходзілі ў абутковую краму. Магчыма, вы заўважылі, што некаторыя пакупнікі ідуць мэтанакіравана, выбіраюць менавіта тое, за чым прыйшлі, і накіроўваюцца прама да касы. Іншыя людзі ходзяць па праходах, каб даведацца, ці кліча іх што-небудзь у гэты дзень. А яшчэ ёсць дзядзька Джо. Нават ён не ведае, навошта ён туды заблукаў. Але вось ён. Праверка рэчаў. І выйшаў з пустымі рукамі праз 10 хвілін, як і чакалася. 

Такія ж паводзіны ўвесь час адбываюцца на спажывецкіх сайтах. Але традыцыйна немагчыма было зразумець, хто ёсць хто. Такім чынам, нас усіх засыпалі ўніверсальнымі застаўкамі (падпішыцеся і захавайце), якія звычайна не адпавядаць тое, што пакупнік прыйшоў рабіць, наогул. Зараз, з развіццём штучнага інтэлекту (AI) і машыннае навучанне (ML), арыентаваных на ананімны трафік і прагназаванне пакупак падчас сесіі, брэнды могуць радаваць наведвальнікаў, сустракаючы іх там, дзе яны знаходзяцца. Як Голідлокс і Тры мядзведзі, пераканайцеся, што вопыт ёсць якраз

Інтэлектуальная персаналізацыя для ананімнага спажыўца - гэта будучыня камерцыі, тым больш, што ўсё больш і больш законаў аб канфідэнцыяльнасці даных уступаюць у сілу.

Калі справа даходзіць да онлайн-транзакцый, найбольш важным з'яўляецца тое, што адбываецца прама цяпер. 

На мінулым тыдні вы купілі нешта для сябе. Але сёння вы шукаеце падарунак. Персаналізацыя пашыраецца далёка за рамкі асноўных рэкамендацый прадукту. 

Наступнае пакаленне онлайн-персаналізацыі з'яўляецца кантэкстуальным, заснаваным на тым, што вы робіце ў гэты момант. Напрыклад, калі прагноз патрабуе больш халоднага надвор'я, чым звычайна, вы можаце прапанаваць адпаведнае рыштунак з бясплатнай паскоранай дастаўкай. Калі здарылася нечаканая трагедыя, прапануйце ахвяраванні, зробленыя пры аплаце, у падтрымку своечасовых спраў. Калі вы назіраеце вялікую схільнасць пакупнікоў на вашым сайце, проста трымайцеся далей ад іх - дазвольце ім зайсці, напоўніць кошык і не з'яўляцца раздражняльных паведамленняў, калі яны актыўна спрабуюць купіць у вас прама цяпер.  

Дзякуючы маркетынгавай платформе ZineOne у рэжыме рэальнага часу брэнды могуць за 5 клікаў даведацца, хто з наведвальнікаў, хутчэй за ўсё, зробіць пакупку падчас гэтага візіту, хто ў цяперашні час не робіць пакупкі, а таксама вызначыць, хто можа быць настроены на пакупку. Пакупнікі, якія дэманструюць моцныя сігналы пакупкі, дазваляюць ім завяршыць пакупкі, не перарываючы іх усплывальнымі вокнамі падпіскі на рассылку. Зарэзервуйце падпіску на рассылку для тых, хто сёння актыўна нічога не купляе. А для вашых гасцей, якія яшчэ вырашаюць, падштурхніце іх заахвочвальнай зніжкай або паведамленнем аб дэфіцыце толькі 6 засталося ў наяўнасці.  

Тэматычнае даследаванне ZineOne

Адным з кліентаў ZineOne з'яўляецца вядучы рознічны брэнд класа люкс, які за 6-дзённы перыяд павялічыў канверсію пакупак на 30% у параўнанні з кантрольнай групай вэб-трафіку, які не абслугоўваецца інтэлектуальным узроўнем ZineOne. Рознічны гандляр пачаў з невялікай пілотнай праграмы, у якой толькі 10% свайго вэб-трафіку адкрываўся для ZineOne, затым павялічыў яго да 50%, пасля чаго 90% іх агульнага вэб-трафіку электроннай камерцыі апрацоўваліся ў рэжыме рэальнага часу праз ZineOne. За той жа перыяд рытэйлер назіраў рост сярэдняга кошту заказу на 4% у параўнанні з кантрольнай групай. 

ZineOne і яго карпаратыўныя кліенты заўсёды захоўваюць частку агульнага вэб-трафіку ў якасці кантрольнай групы, каб дакладна вымераць належны даход і рост канверсіі за месяц. 

Важна адзначыць, што гэты ж рознічны гандляр прадметамі раскошы таксама зэканоміў 760 тысяч долараў на прапановах са зніжкамі, якія былі скрытыя ад пакупнікоў, якія дэманстравалі моцныя сігналы пакупкі, - такім чынам абараняючы каштоўную маржу.

Узор панэлі кіравання ZineOne адлюстроўвае агляд сеансаў, вопыту, канверсій, сярэдняга кошту заказу і іншых паказчыкаў з першага погляду.
Прыклад панэлі кіравання ZineOne адлюстроўвае агляд сеансаў, вопыту, канверсій, сярэдняга кошту заказу і іншых паказчыкаў з першага погляду.

Чым ZineOne адрозніваецца ад іншых маркетынгавых платформаў?

Ёсць дзесяткі, калі не сотні, пастаўшчыкоў, якія абяцаюць данесці «правільнае паведамленне патрэбнай аўдыторыі ў патрэбны час». Але праўда ў тым, што ўсе гэтыя пастаўшчыкі арыентаваны на вядомых кліентаў.

Персаналізацыя вопыту для вядомых карыстальнікаў з'яўляецца звычайнай з'явай у 2022 годзе. Але персаналізацыя вопыту для ананімных карыстальнікаў...гэта нашмат складаней, і менавіта ў гэтым тэхналогія ZineOne сапраўды адрознівае нас ад таго, што робяць іншыя. Нам не трэба нічога ведаць пра наведвальнікаў сайта, каб аптымізаваць і персаналізаваць карыстацкі досвед.

Дэб'яні Дэб, генеральны дырэктар і сузаснавальнік ZineOne

Каманды ZineOne па навуцы дадзеных і аналітыцы стварылі складаныя алгарытмы, якія разглядаюць унікальныя крытэрыі пакупак і транзакцый для электроннай камерцыі, рознічнага гандлю, падарожжаў, гасціннасці, тэлекамунікацый, а таксама банкаўскай сферы. 

ZineOne прапануе варыянты разгортвання ў залежнасці ад патрэб сучасных вядучых брэндаў у стэку тэхналогій. ZineOne можа забяспечыць прыняцце рашэнняў у рэжыме рэальнага часу і прадастаўленне вопыту кліентам, або мы можам супрацоўнічаць з вядучымі платформамі персаналізацыі, каб проста перадаць інтэлектуальныя сегменты існуючым пастаўшчыкам маркетынгавых тэхналогій за лічаныя мілісекунды дзеянняў. Служба ZineOne у белых пальчатках гарантуе, што кліенты атрымаюць прыбытак больш чым у 5 разоў больш, чым іх інвестыцыі, адначасова абараняючы маржу і павялічваючы даход.

Пра ZineOne

ZineOne быў заснаваны ў 2016 годзе ў Сіліконавай даліне з офісамі ў Мілпітасе, штат Каліфорнія, і Мумбаі, Індыя, сузаснавальнікамі: Дэбджані Дэб, генеральны дырэктар, Маніш Малхотра, галоўны дырэктар па прадуктах, і Арнаб Мукерджы, галоўны дырэктар па тэхналогіях. 

ZineOne - гэта маркетынгавая платформа ў рэжыме рэальнага часу, якая інтэлектуальна ацэньвае паводзіны і персаналізуе вопыт кожнага наведвальніка сайта ў дадзены момант, знаходзячыся на вашым вэб-сайце або ў мабільнай праграме, у маштабе - незалежна ад таго, ананімны наведвальнік або вядомы.

Лепшыя брэнды ў сферы рознічнага гандлю, электроннай камерцыі, падарожжаў, гасцінічнага бізнесу, тэлекамунікацый і банкаўскіх паслуг могуць прыцягваць ананімны трафік з дапамогай галіновых мадэляў штучнага інтэлекту, якія прадказваюць намер пакупніка на працягу 5 клікаў і персаналізуюць спажывецкі досвед за мілісекунды. Вядучыя брэнды, такія як Men's Wearhouse, Wynn Resorts і Kohl's, павялічваюць узаемадзеянне з сайтам і павялічваюць прыбытак ад ананімнага трафіку.  

Даведайцеся больш пра ZineOne

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.